Retours & échanges
Chez Lise Watier Cosmétiques, nous attachons beaucoup d'importance à ce que votre expérience de magasinage soit la plus agréable possible. Si pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait, nous acceptons un retour ou un échange dans un délai de trente (30) jours suivant la livraison du produit ou des produits. Nous créditerons alors votre compte pour le montant de l'achat.
Prière de suivre les étapes suivantes :
- Accédez à votre compte pour initier un retour
- Retournez par la poste les produits fermés dans leur emballage original
- Joignez l'original de votre bon de commande et une copie conforme de votre facture, en incluant votre numéro de RMA*
- Adressez le tout à l'adresse suivante
Lise Watier Cosmétiques
Service clients e-Boutique
5600, chemin Côte-de-Liesse
Ville Mont-Royal (Québec) H4T 4L1
*RMA (Numéro d'autorisation de retour) : ce numéro vous sera envoyé par courriel lorsque le processus de retour sera effectué sur le site internet via la section Mon compte / Initier un retour
CONDITIONS DE RETOUR
Une seule expédition de retour autorisée par commande. Veuillez donc vérifier la totalité de votre commande avant de nous adresser un retour. Tous les produits achetés en ligne ne sont pas acceptés pour des échanges ou des retours auprès des détaillants. Inversement, les achats qui sont effectués chez les détaillants ne peuvent pas être retournés par l'intermédiaire du site internet www.lisewatier.com
Les retours doivent être préalablement acceptés par Lise Watier Cosmétiques.
Note : Nous nous excusons des inconvénients que cela pourrait vous causer mais les frais de livraison pour tout retour de produits ne sont pas remboursables.PRODUITS ENDOMMAGÉS
Veuillez inspecter votre colis pour tout dommage qui pourrait s'être produit au cours du processus de livraison. Notez qu'il est normal que le colis montre une certaine usure. Cependant, si le ou les produits avaient été endommagés lors de l'expédition, veuillez communiquer immédiatement avec notre Service à la clientèle web au support@lisewatier.com.
SERVICE À LA CLIENTÈLE
Pour toute question ou commentaire, vous pouvez communiquer avec un représentant du Service à la clientèle de lisewatier.com.
PAR LA POSTE |
PAR TÉLÉPHONE |
PAR COURRIEL |
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1-800-592-8437 ou 514-735-4959 Notre service à la clientèle est accessible de 9 h à 17 h du lundi au jeudi et de 9 h à 12 h le vendredi. |
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